Müügitingimused kehtivad SaxSim OÜ e-poe klientide (edaspidi Klient) ja SaxSim OÜ (edaspidi SaxSim) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad SaxSim’i e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
SaxSim jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse SaxSim’i veebilehel.
2. Hinnad
Kõik SaxSim’i e-poe jae- ja hulgihinnad sisaldavad käibemaksu 22%.
Kuvatud soodusprotsendid on ümardatud täisarvuni.
3. Tellimuse vormistamine
Toodete tellimiseks leidke sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Oma ostukorvi sisu saate vaadata, kui vajutate veebilehe päises asuvale ostukorvi ikoonile.
Ostukorvis olevate toodete koguseid on võimalik muuta, kirjutades koguse lahtrisse soovitud toodete arvu. Tooteid saate ostukorvist eemaldada vajutades samal real asuvale ristile.
Enne tellimuse vormistamist palume valida paki kohaletoimetamiseks sobilik tarneviis ( Omniva kuller– või pakiautomaadi teenus, Itella SmartPOST ).
Kui soovite pakki pakiautomaati ( Itella SmartPOST või Omniva ), siis kirjutage pakiautomaadi asukoht kasti „Märkused tellimuse kohta“.
Kui arve lõplik summa on rohkem kui 50 €, siis on kauba kohaletoimetamine Eesti piires tasuta.
Tellimuse vormistamiseks vajutage nupule „Esita tellimus“. Kui olete juba SaxSim’i e-poe registreeritud kasutaja, siis logige kontole sisse. Kui tellite tooteid esimest korda, siis vajutage „uus klient“ ja sisestage kontaktandmed.
Tellimuse kinnitamiseks vajutage nupule „tellin ja tasun“. Tellimuse kinnitus saadetakse teie e-posti aadressile. Seejärel kontrollib SaxSim teie poolt tellitud kaupade olemasolu laos ja vormistab teile ettemaksuarve, mille saate tasuda pangaülekandega. Arve saadetakse teile e-posti aadressile 1-2 tööpäeva jooksul.
Tellimuste ajalugu ja arveid on võimalik hallata „Minu konto“ ikooni alt.
PROFITOOTEID JAEKLIENTIDELE EI MÜÜDA!
Tooted postitame teile pärast arve tasumist.
4. Müügilepingu jõustumine
Klient seob ennast tellimuse ja selle eest tasumisega pärast vajutamist nupule „tellin ja tasun”.
Müügileping jõustub hetkest, kui tellimuse kogusumma on laekunud SaxSim OÜ arveldusarvele.
5. Kohaletoimetamine
Pärast müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib SaxSim tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks SaxSim’i logistika-partneritele.
Tööpäevadel esitatud ja makstud tellimused saate kätte 2-3 tööpäeva jooksul või vastavalt tootekaardile märgitud tarneajale. Juhul kui mingil põhjusel saadetis viibib, lepib SaxSim’i klienditugi Kliendiga kokku sobiva tarneaja.
Viivitusteta kohaletoimetamiseks palume hoolega üle kontrollida kohale-toimetamiseks sisestatud andmed.
Transpordi käigus vigastada saanud tooted, kuid mitte tootepakendid, asendatakse Kliendile. Juhul, kui toote asendamine peaks osutuma võimatuks, hüvitatakse Kliendile kauba maksumus.
SaxSim ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigeaegselt, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida SaxSim ei saanud mõjutada või ette näha.
6. Tagastamisõigus
SaxSim’i e-poest ostetud toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane tagastamisõigus. Juhul kui e-poest tellitud toode Kliendile ei sobi, võib ta selle põhjendusi esitamata e-kauplusesse tagastada.
Kauba tagastamiseks kontakteeruge SaxSim’i klienditeenindusega telefonil +372 520 9998 või kirjutage e-kiri aadressile saxsim2007@gmail.com.
Ostetud toode tuleb tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates toote tagastamise avalduse esitamist.
Tagastamisõigus ei kehti tagastamatutele toodetele nagu keha-, käte-, juuksehooldus-, nahakosmeetika. Tagastatavad tooted peaksid olema kasutamata ja pakend terve ja kahjustamata.
Juhul kui osutub möödapääsmatuks, et Klient peab kauba enda kulul tagasi saatma, hüvitatakse Kliendile tagastatava kauba maksumus koos saatmiskuluga hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote tagastamise avalduse kättesaamisest.
14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, kui:
- toode on valmistatud arvestades konkreetse kliendi isiklikke vajadusi;
- toode on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt;
- toode on tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks kõlbmatu või see on olnud kasutusel või avatud (kosmeetika-, juuksehooldustooted jms);
- toode on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii et neid ei saa enam teineteisest eraldada;
- toodet on kasutatud majandus- ja kutsetegevuse eesmärgil;
- rikke on põhjustanud seadme vale kasutamine (juhendi järgimata jätmine);
- seadet on kasutatud sobimatu voolupingega;
- tootel on mehaanilised vigastused või see on purunenud (nt kukkumise tõttu);
- tegemist on seadme normaalse kulumise ning vigade korral, mis ei halvenda seadme väärtust ega kasutust;
- seadet on parandanud maaletooja poolt mittevolitatud hooldaja.
Kui selgub, et klient ei ole saanud tellitud toodet, kaup ei vasta e-poes olevale kirjeldusele või tootel ilmneb viga, siis ei pea klient tegema taganemisavaldust 14 päeva jooksul, vaid võib kasutada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.
7. Ostetud kauba/toodete kasutamine majandus- või kutsetegevuse eesmärgil (k.a juriidiline isik)
Juhul kui ostetud toodet on kasutatud majandus- või kutsetegevuse eesmärgil või on olnud ostjaks juriidiline isik, siis tavaline pretensioonide esitamise kord ei kehti. Nimetatud juhtumiste korral on reeglina pretensioonide esitamise aeg 6 kuud või rohkem, kui tootja on nii lubanud. Selle perioodi jooksul tootjapoolsete defektide ilmnemisel toode asendatakse või remonditakse.
Tooteid ei asendata kui:
- toode on valmistatud arvestades konkreetse kliendi isiklikke vajadusi;
- toode on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt;
- toode on tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks kõlbmatu või see on olnud kasutusel või avatud (kosmeetikatooted jms);
- toode on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii et neid ei saa enam teineteisest eraldada;
- toodet on kasutatud majandus- ja kutsetegevuse eesmärgil;
- rikke on põhjustanud seadme vale kasutamise (juhendi järgimata jätmine);
- toodet on kasutatud sobimatu voolupingega;
- toodet on mehaanilised vigastused või see on purunenud (nt kukkumise tõttu);
- toote normaalse kulumise ning vigade korral, mis ei halvenda seadme väärtust ega kasutust;
- toodet on parandanud maaletooja poolt mittevolitatud hooldaja.
8. Vastutus
SaxSim ja Klient vastutavad teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tehtud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
9. Vääramatu jõud
SaxSim ei vastuta tekitatud kahju või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida SaxSim ei saanud mõjutada või ette näha.
10. Isikuandmete kaitse ja turvalisus
SaxSim veebipoe lehekülastuste ja tellimuste vormistamise käigus kogutud infot ja isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena ja seda ei avaldata kolmandatele osapooltele.
Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse.
11. Pretensioonide esitamise kord
SaxSim vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada pretensioon meiliaadressile saxsim2007@gmail.com.
Pretensioonis tuleb ära märkida:
1) Kliendi nimi ja kontaktandmed;
2) Kaebuse esitamise kuupäev;
3) Kauba puudus;
4) SaxSim’ile esitatav nõue;
5) Viidata tuleb tehingu sooritamist või garantiid tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele.
SaxSim vastab pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul pärast Kliendipoolse pretensiooni kättesaamist. Kui SaxSim’il ei ole võimalik 15 päeva jooksul Kliendi pretensioonile vastata, teatatakse sellest kirjalikult koos põhjenduse ja tähtajaga, mis ajaks vastus saadetakse.
SaxSim ei vastuta Kliendi süül toote puuduste tekkimise eest, puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase hoiustamise või kasutamise tulemusena. Puuduste hulka arvestatakse toote puudusi, kuid mitte tootepakendi puudusi.
Juhul kui toode ei vasta lepingutingimustele, tal esineb puudusi või rikkeid, on Kliendil õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Juhul, kui toote parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab Kliendile põhjendamatuid ebamugavusi, on Kliendil õigus lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist.
Kohtuvälise lahendi leidja internetipõhiste tarbijavaidluste lahendamisel vastavalt Euroopa parlamendi ja nõukogu (EL) määrusele 524/2013: vajuta siia.
